您可能聽說過這個(gè)著名的零售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：90% 的人走進(jìn)商店時(shí)會向右轉(zhuǎn)。這是對購物行為的令人難以置信的洞察。體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、品牌經(jīng)理花了無數(shù)個(gè)小時(shí)尋找商店布局的完美結(jié)構(gòu)和外層，以優(yōu)化零售空間的存在理由。這些工作時(shí)間揭示了對人類行為的一些驚人見解，這些見解已發(fā)展成為零售業(yè)的最佳實(shí)踐。
如果您正在考慮開設(shè)一家新的零售店，或者您有一家想要重新設(shè)計(jì)的商店，那么您無需在研發(fā)上花費(fèi)一分錢，因?yàn)槲覀冋诜窒硪恍╉敿壛闶鄣瓴季趾褪覂?nèi)設(shè)計(jì)技巧。商店布局應(yīng)該通過引導(dǎo)顧客穿過商店，讓他們接觸產(chǎn)品，同時(shí)管理鼓勵(lì)購買行為的重要刺激來幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。人們?nèi)绾误w驗(yàn)?zāi)纳痰晔悄放频闹匾M成部分，需要像品牌的其他方面一樣精心打造。這需要考慮很多，但布局是一個(gè)很好的起點(diǎn)。商店布局是指導(dǎo)零售空間體驗(yàn)的基礎(chǔ)。
四種常用的商店布局：網(wǎng)格、人字形、循環(huán)（賽道）、自由流動
外部標(biāo)牌和櫥窗展示對您商店的具有吸引力品牌影響力。在這里做好可以幫助將客流量轉(zhuǎn)化為店鋪客流量。一旦有人走進(jìn)去商店，他們就會進(jìn)入減壓區(qū)，也就是商店的前 2 到 5 米。將其視為一個(gè)過渡空間——顧客對商店進(jìn)行廣泛而全面的觀察，放置在該區(qū)域的任何東西都可能不會被注意到。避免將關(guān)鍵物品放在此處，例如購物籃或高需求產(chǎn)品。
正如我們上面提到的，研究表明 90% 的人在進(jìn)入一個(gè)空間后傾向于右轉(zhuǎn)，開始通過您設(shè)計(jì)的任何商店布局的循環(huán)路徑。因此，將您的高需求產(chǎn)品或高級促銷放在這個(gè)空間將確保它會被看到。這個(gè)區(qū)域被稱為你的力量墻，它可以是一個(gè)很好的宣傳和品牌建設(shè)空間。用它來留下印象。
網(wǎng)格
我們都熟悉網(wǎng)格。幾乎每家便利店、藥店和雜貨店都采用這種熟悉的布局。大量商品陳列在可預(yù)測的長過道上，顧客在那里上下穿梭，邊走邊瀏覽。網(wǎng)格最大化產(chǎn)品展示并最小化留白空間。
優(yōu)點(diǎn)：最適合擁有大量商品的商店，尤其是當(dāng)產(chǎn)品種類繁多時(shí); 大量接觸產(chǎn)品，因?yàn)椴季止膭?lì)客戶瀏覽多個(gè)過道; 熟悉的購物者; 可預(yù)測的流量意味著您可以將促銷放在您知道客戶會看到的地方; 許多基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，例如貨架，都可以使用，因?yàn)檫@種布局被大量使用; 此布局中的最佳實(shí)踐經(jīng)過充分研究.
缺點(diǎn)：最不可能創(chuàng)造體驗(yàn)式零售空間；這個(gè)布局是一毛錢; 客戶可能會感到沮喪，因?yàn)樗麄儫o法通過快捷方式找到他們需要的東西; 客戶可能不了解您的產(chǎn)品分組，從而導(dǎo)致沮喪和問題（或更糟的是，離開）; 很少有視覺中斷和大量商品會讓客戶感到不知所措; 狹窄的過道經(jīng)常導(dǎo)致顧客相互碰撞.
這種設(shè)計(jì)的一些缺點(diǎn)可以通過一些創(chuàng)造性的室內(nèi)設(shè)計(jì)來解決，這些室內(nèi)設(shè)計(jì)超越了布局的框架。
人字形
如果您認(rèn)為網(wǎng)格可能最適合您的商品，但您的零售空間又長又窄，則可以考慮人字形布局。人字形布局與網(wǎng)格具有許多相同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但有一些明顯的例外。
優(yōu)點(diǎn)：適合有大量產(chǎn)品但空間很小的商店； 對公眾開放的倉庫式商店也可能會發(fā)現(xiàn)這種布局作品。
缺點(diǎn)： 狹小的通道的能見度有限會增加入店行竊的機(jī)會； 可能會感到局促，并且客戶很容易相互碰撞。
小賣部、小型五金店和許多小型社區(qū)圖書館都使用人字形來包裝一個(gè)裝滿商品的小空間。小路可用于促銷，但通過在促銷區(qū)域內(nèi)添加一些受歡迎的視覺中斷，您可以為原本壓倒性的空間添加一些急需的喘息空間。您會發(fā)現(xiàn)大型倉庫式商店也使用人字形布局。當(dāng)您在取貨區(qū)并且購物者的意圖從瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I意圖時(shí)，宜家錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)形軌道被人字形取代。
環(huán)形
環(huán)路或賽道布局使網(wǎng)格中相當(dāng)可預(yù)測的交通流更進(jìn)一步，并創(chuàng)建了一個(gè)精心設(shè)計(jì)的閉環(huán)，引導(dǎo)顧客從商店的前面，經(jīng)過每一件商品，然后到結(jié)賬處?？蛻敉ㄟ^這種方式接觸到的商品最多，但他們采取的路徑是可控的。
優(yōu)點(diǎn)： 最大的產(chǎn)品曝光； 最可預(yù)測的交通模式；最容易進(jìn)行促銷，并有最高的保證他們會被看到； 可以是體驗(yàn)式的——可以與零售業(yè)合作，在這種情況下，旅程有意義并且在商店中花費(fèi)的時(shí)間不需要很短。
缺點(diǎn)： 客戶不能隨意瀏覽； 可能會浪費(fèi)客戶的時(shí)間，他們知道他們來做什么；當(dāng)購買意向特定時(shí)，他們可能會在未來避開這家商店； 不適合鼓勵(lì)高客流量的商店，或銷售人們在購買前幾乎不需要花時(shí)間考慮的產(chǎn)品。
宜家將環(huán)形布局發(fā)揮到極致，如果您去過這種布局，您可能已經(jīng)體驗(yàn)過這種設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，這取決于您在商店中的意圖。如果你在那里瀏覽，體驗(yàn)會非常好——它鼓勵(lì)細(xì)讀，他們的創(chuàng)意展示激發(fā)了你家的想法。但是，如果您為了一些特定的物品而去那里，那將是一個(gè)令人生畏、令人沮喪的地方——鬼屋也使用環(huán)形布局并非巧合。
自由流動
自由流動被稱為最簡單的商店布局，因?yàn)闆]有定義的模式，但可以說這就是使它最復(fù)雜的原因。您在自由流動的商店中組織商品的方式僅受您的面積和想象力的限制。規(guī)則這么少，很容易出錯(cuò)。
優(yōu)點(diǎn)： 非常適合小空間； 也適用于循環(huán)和脊椎布局的區(qū)域； 在產(chǎn)品之間創(chuàng)造更多空間； 客戶相互碰撞的可能性較?。?更適合商品較少的高端商店； 最有可能創(chuàng)造一個(gè)體驗(yàn)式零售空間。
缺點(diǎn)： 通常展示產(chǎn)品的空間較小； 容易忘記； 可能會讓客戶感到困惑。
精心設(shè)計(jì)的自由流動布局可以鼓勵(lì)瀏覽和沖動購買。它們非常適合希望將體驗(yàn)式零售作為其品牌關(guān)鍵組成部分的更具創(chuàng)意的商店或高檔品牌。
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